1.符合以下條件，可以要求換貨

客戶在收到貨物時當面在工作人員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的；

實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。

2.符合以下條件，可以要求退貨

客戶收到貨后兩天之內，發現商品有明顯的制造缺陷的；

貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的；

由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。

3.在以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求

超過退換貨期限的退換貨要求；

退換貨物不全或者外觀受損；

客戶發貨單據丟失或者不全；、

產品并非我們提供；

貨物本身不存在質量問題的。